SaaS是真火還是虛火？看這十位CIO怎么說？
導(dǎo)語：盡管2016年 SaaS被認(rèn)為進(jìn)入了實(shí)質(zhì)落地階段，但似乎大型企業(yè)并不買賬。這是CIO的真實(shí)想法。
云計(jì)算成為繼個(gè)人電腦、互聯(lián)網(wǎng)之后世界范圍內(nèi)信息技術(shù)新一輪重大革命的觀點(diǎn)將為越來越多的人所接受。
SaaS也隨著云計(jì)算的發(fā)展進(jìn)入普及階段。
受山東CIO聯(lián)盟邀請，移動(dòng)信息化研究中和T客匯將聯(lián)合山東CIO聯(lián)盟舉辦中國“SaaS用戶大會(huì)—在山東首站開鑼，就企業(yè)CIO對移動(dòng)應(yīng)用、企業(yè)級移動(dòng)開發(fā)、移動(dòng)辦公、CRM應(yīng)用以及安全等非常關(guān)注的話題進(jìn)行探討。
山東CIO聯(lián)盟秘書長路晨曦認(rèn)為：“由于受條件的限制，山東的CIO對SaaS還有一些模糊性，一方面想采用新的技術(shù)，另一方面大家可能還不太清楚SaaS帶給企業(yè)和他們的到底是什么，所以山東的CIO覺得大家還是有一些猶豫?！?/span>
在會(huì)議現(xiàn)場，我們還邀請了以下CIO參加T客匯的現(xiàn)場直播采訪。歡迎大家在花椒上搜索“T客匯”回看這次采訪視頻哦。
魯花集團(tuán)：把CRM系統(tǒng)整合到SaaS系統(tǒng)中
魯花集團(tuán)信息中心主任張起嘉：魯花并沒有做一些提前的預(yù)計(jì)量的工作，而是隨著市場需求來制定規(guī)劃。比如有空余時(shí)間，企業(yè)做一些管理性的工作，那么可能會(huì)提出一些建議。就像我們現(xiàn)在正在建設(shè)中的一樣，其實(shí)都是隨著我們的管理的需要提出來，然后再去做進(jìn)一步的實(shí)施，這中間的話，民企的話資金沒有說一步一步的去預(yù)算，一步一步的做這個(gè)東西，更多的話就是說通過我們這些立項(xiàng)，跟領(lǐng)導(dǎo)們?nèi)ミM(jìn)行交流溝通，就可以做的這些工作。
在SaaS方面，魯花現(xiàn)在也做了一些嘗試，現(xiàn)在更多的是CRM系統(tǒng)，日常生產(chǎn)工作當(dāng)中還是更多要服務(wù)于我們的企業(yè)，比如外勤考勤、巡電等等，包括以后對客戶訂單的下達(dá)。從ERP系統(tǒng)整合到SaaS系統(tǒng)，能夠快速融入系統(tǒng)，能夠大大節(jié)約時(shí)間上的成本。
山東泉林紙業(yè)：安全是SaaS的最大問題
山東泉林紙業(yè)有限責(zé)任公司李慶忠：SaaS現(xiàn)在最大的問題還是安全方面，這個(gè)SaaS企業(yè)怎么能證明我的敏感數(shù)據(jù)放在你那里是安全的，還有管理員不能繞過企業(yè)的設(shè)置權(quán)限直接訪問數(shù)據(jù)或者讀取數(shù)據(jù)信息。還有一些系統(tǒng)集成性，特別是制造企業(yè)有內(nèi)部成熟的應(yīng)用軟件，包括供應(yīng)量和生產(chǎn)系統(tǒng)，我們不可能把這些信息拿出去，那怎么辦？其實(shí)為了提高用戶的體驗(yàn)度，還是能夠讓SaaS應(yīng)用和內(nèi)部ERP做一個(gè)很好的結(jié)合，實(shí)際上還是應(yīng)用在前方，數(shù)據(jù)還在企業(yè)內(nèi)部。
山東出版社：解決安全問題需要大數(shù)據(jù)和生態(tài)圈
山東出版社集團(tuán)信息中心副總監(jiān)耿楊：我們更在意的事情是企業(yè)在信息技術(shù)應(yīng)用的數(shù)據(jù)安全。耿楊指出，從智慧城市到智能制造，從個(gè)人消費(fèi)到行業(yè)應(yīng)用，從底層芯片到信息化系統(tǒng)，各個(gè)領(lǐng)域、各個(gè)層面都涉及信息安全的問題。在這樣的大背景下，信息安全上升到國家戰(zhàn)略，加強(qiáng)信息安全建設(shè)成為城市建設(shè)、產(chǎn)業(yè)升級的重要保障。
從IT時(shí)代進(jìn)入DT時(shí)代，政策性的驅(qū)動(dòng)因素，再加上行業(yè)用戶對安全的迫切需求，將繼續(xù)推動(dòng)安全市場的創(chuàng)新與發(fā)展。安全市場出現(xiàn)了一些新的趨勢，比如：客戶以前主要購買安全的軟硬件，現(xiàn)在轉(zhuǎn)而購買安全服務(wù);滿足合規(guī)性要求成為安全市場增長的主要驅(qū)動(dòng)力;新的應(yīng)用促使安全產(chǎn)品快速迭代和升級;基于大數(shù)據(jù)分析技術(shù)的安全方案將大行其道;企業(yè)級移動(dòng)安全備受重視。
安全不再是企業(yè)自己的事，安全不再僅僅是硬件，安全需要更加全面，安全需要借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，安全更要建立一個(gè)強(qiáng)大的生態(tài)圈。網(wǎng)絡(luò)安全和信息化是一體之兩翼、驅(qū)動(dòng)之雙輪，必須統(tǒng)一謀劃、統(tǒng)一部署、統(tǒng)一推進(jìn)。
濟(jì)南圣泉集團(tuán)：SaaS在移動(dòng)端靈活更強(qiáng)
濟(jì)南圣泉集團(tuán)IT總監(jiān)田義舉：圣泉集團(tuán)對CRM這方面比較感興趣，因?yàn)闈?jì)南圣泉集團(tuán)的ERP是傳統(tǒng)重型的ERP，系統(tǒng)功能比較豐富，固化型比較強(qiáng)。CRM對于銷售人員來說，它的移動(dòng)需求更多，同時(shí)需要連接客戶和內(nèi)部數(shù)據(jù)獲取業(yè)務(wù)支持，SaaS方向我認(rèn)為可能更加靈活的還是在CRM這端，ERP對于企業(yè)內(nèi)部管理還是要有嚴(yán)格的邏輯和嚴(yán)謹(jǐn)性。
田義舉指出，由于濟(jì)南圣泉作為傳統(tǒng)型企業(yè)躲在互聯(lián)網(wǎng)浪潮的后面，SaaS針對濟(jì)南圣泉行業(yè)來說，可能提供的解決方案和交流還是比較少的，以至于現(xiàn)在我們還在圍繞傳統(tǒng)信息系統(tǒng)做一些創(chuàng)新。其實(shí)面對SaaS，我們也是有一些思考，但是它也會(huì)有一些顧慮。
韓都衣舍信息中心開發(fā)陳長文：挑戰(zhàn)較大，處于調(diào)研階段
韓都衣舍信息中心開發(fā)陳長文：現(xiàn)在也逐漸了解SaaS對公司非常有影響，也正在進(jìn)行進(jìn)一步嘗試。還有企業(yè)移動(dòng)信息化方面，SaaS對韓都衣舍一個(gè)戰(zhàn)略，也在逐漸適配，逐漸找一個(gè)切口往這方面進(jìn)行介入。如果采用SaaS的話，只是給他們提供服務(wù)，這樣對信息化還是比較有利。但是我們現(xiàn)在還是處于評估階段，并沒有實(shí)際切入，因?yàn)檫@個(gè)對我們的系統(tǒng)可能改變或者挑戰(zhàn)比較大，所以目前我們只是處于考慮調(diào)研階段。
陳長文表示，SaaS時(shí)代的到來，帶來了更大的機(jī)遇，恐慌對企業(yè)來說是不存在的，因?yàn)楝F(xiàn)在我們的信息都是存在網(wǎng)上的，我們整個(gè)公司的人都處于一個(gè)離開網(wǎng)絡(luò)不能工作的狀態(tài)，恐慌對我們來說可能不存在。因?yàn)楝F(xiàn)在數(shù)據(jù)放在網(wǎng)上，就是存在一定的安全隱患，這方面是我們公司的強(qiáng)項(xiàng)。我認(rèn)為最主要的是對信息化的挑戰(zhàn)，所有的系統(tǒng)集中部署，包括以前提出的ASP模式，現(xiàn)在逐漸擴(kuò)展到SAAS模式，無論對信息技術(shù)還是技術(shù)人員，還是安全，都提出了比較高的要求，所以我認(rèn)為對信息化的挑戰(zhàn)會(huì)更多一些。
新華書店：標(biāo)準(zhǔn)化、定制化和行業(yè)化，SaaS的三個(gè)結(jié)合點(diǎn)
新華書店IT負(fù)責(zé)人范林海：這個(gè)企業(yè)，相對傳統(tǒng)一些，從這種企業(yè)的特點(diǎn)來說，管理層在傳統(tǒng)的思維方式要相對重一些，在互聯(lián)網(wǎng)思維的影響下，相對來說就是現(xiàn)實(shí)存在的情況。之前一直從九十年代到九七年開始，基本上經(jīng)歷了書店從沒有計(jì)算機(jī)到開始把紙質(zhì)單子通過計(jì)算機(jī)打印出來，一直來說，信息系統(tǒng)一直在我們自己的企業(yè)當(dāng)中，信息系統(tǒng)就是為管理經(jīng)營的工具，是個(gè)普通工具，起決定性作用，還是要看決策層，管理的思路，包括它的戰(zhàn)略推廣，戰(zhàn)略思想。
范林海針對SaaS產(chǎn)業(yè)談了一些自己的看法，他指出，SaaS從技術(shù)的發(fā)展上有一點(diǎn)，就是它的標(biāo)準(zhǔn)化、可復(fù)制性，我感覺對企業(yè)來說比較簡單的、比較輕的應(yīng)用，用SaaS的可能性比較大。再一個(gè)是對一些行業(yè)特點(diǎn)比較強(qiáng)的企業(yè)，本身它在信息化建設(shè)過程中，之前有些系統(tǒng)特點(diǎn)比較強(qiáng)一些，對于SaaS的應(yīng)用，我感覺這種標(biāo)準(zhǔn)化和定制化的關(guān)系如何協(xié)調(diào)，如果把標(biāo)準(zhǔn)化、定制化和行業(yè)化這三者之間的關(guān)系能夠找到一個(gè)比較適合的點(diǎn)，可能對于行業(yè)性企業(yè)或者個(gè)性比較強(qiáng)的企業(yè)，SaaS應(yīng)用可能更好一點(diǎn)。
范林海認(rèn)為可以在標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上做一個(gè)定制化服務(wù)。恰恰這個(gè)強(qiáng)調(diào)定制化的東西，可能和SaaS產(chǎn)品的特性，我感覺更強(qiáng)調(diào)一些標(biāo)準(zhǔn)化的東西，簡單化，可以快速復(fù)制，所以說企業(yè)對于行業(yè)性的企業(yè)，對于制訂的話，SaaS的落地還是有一定難度的。剛才交流的時(shí)候剛剛也提到，有的專家提的比例不同，標(biāo)準(zhǔn)化占7，定制化占2，可能對于這種比較傳統(tǒng)的行業(yè)性比較鮮明的企業(yè)來說，如何把這個(gè)三者之間的關(guān)系共同搞好，可能對SaaS產(chǎn)品的落地會(huì)更好。
山東億嘉集團(tuán)：能解決企業(yè)痛點(diǎn)的才是好SaaS
山東億嘉集團(tuán)負(fù)責(zé)人崔榮升：隨著現(xiàn)在SaaS新技術(shù)的興起，新一波的科技浪潮對CIO來講不是一個(gè)挑戰(zhàn)。一個(gè)新事物的產(chǎn)品其實(shí)對于CIO來講，它是一個(gè)新的工具或者平臺、形式，首先從有利方面來講，它是不是對我們有一些幫助，對我們的沖擊點(diǎn)在哪里，一個(gè)企業(yè)的需求假如跟新產(chǎn)生的平臺或者物種有一些契合點(diǎn)的話，慢慢契合點(diǎn)變得越來越高，這個(gè)時(shí)候它對于我們是一種輔助或者支持，我感覺不是一種沖擊，是一種輔助和支持。
崔榮升介紹到目前農(nóng)產(chǎn)品和農(nóng)業(yè)在SaaS軟件方面基本上是管控類的，比如一些OA系統(tǒng)或者外勤管理系統(tǒng)，如果SaaS越來越成熟的話，假如能深入業(yè)務(wù)層面的話當(dāng)然更好。認(rèn)為SaaS假如能解決企業(yè)的一些需求，比如我現(xiàn)在有一個(gè)業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，它能很好地通過SaaS解決，那是最好的。因?yàn)槠髽I(yè)的痛點(diǎn)有一些是比較單一的，有一些也是組合性的，這個(gè)組合性的痛點(diǎn)對于現(xiàn)在的SaaS系統(tǒng)來講，我覺得是不太適用現(xiàn)在這個(gè)階段的，現(xiàn)在SaaS產(chǎn)品更適合去解決我們的點(diǎn)需求。
中國重汽：SaaS的部署成本應(yīng)該比傳統(tǒng)IT低
重汽信息中心主任姜琦：中國重汽集團(tuán)公司是傳統(tǒng)制造業(yè)，產(chǎn)銷一體，業(yè)務(wù)范圍還是比較廣，不管是辦公應(yīng)用都是比較有好的啟發(fā)，SaaS軟件確實(shí)給我們提供了一個(gè)很方式，應(yīng)用軟件，應(yīng)用SaaS真的可以減少人員的投入，我覺得這種方式對我來說是一種很好思路。
姜琦對于SaaS這種新興的趨勢理解的是，SaaS是能夠把信息化人員從比較繁重的工作當(dāng)中解脫出來，因?yàn)樗_實(shí)部署、應(yīng)用各方面比較方便快捷一點(diǎn)。而且對企業(yè)來講確實(shí)沒有很接觸過SaaS的廠家，不知道到底資金投入怎么樣，但是我感覺肯定會(huì)比傳統(tǒng)的軟件費(fèi)用要低得多。
對于SaaS時(shí)代來臨了，姜琦認(rèn)為，SaaS對于IT主管來說肯定是個(gè)機(jī)會(huì)。我們傳統(tǒng)企業(yè)接受新的東西相對來說要少一些，但是做信息化的人比較關(guān)注這些，會(huì)議我們都會(huì)參加，能夠聽到很當(dāng)有用的東西。SaaS一方面會(huì)把系統(tǒng)的部署非常簡化，剛才我們也講到，上一個(gè)項(xiàng)目大概有半年一年的時(shí)間去做，很辛苦，如果SAAS軟件的應(yīng)用真正便捷的話，我們不會(huì)那么辛苦，會(huì)比較輕松地把這個(gè)系統(tǒng)部署好，就可以騰出精力來更多地關(guān)注企業(yè)流程管理上的應(yīng)用和優(yōu)化工作。以前講IT是純技術(shù)角度，但現(xiàn)在技術(shù)不是最主要的，主要還是做管理工作。
濟(jì)南玫德鑄造：IT人員面臨轉(zhuǎn)型
濟(jì)南玫德鑄造有限公司IT總監(jiān)李長青：對于未來SAAS廠商會(huì)給企業(yè)提供哪些方面的服務(wù)，我覺得有很多辦公人員已經(jīng)不僅僅需要電腦了，連電話、辦公桌都不需要，我覺得目前這個(gè)階段更適合于新興產(chǎn)業(yè)，一期投資比較小，效率也比較高。但是對于傳統(tǒng)企業(yè)來講，這一定也是一個(gè)趨勢，隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)和物聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，傳統(tǒng)企業(yè)也不可避免一定會(huì)走到這樣一個(gè)路子上，這就是我們下一步的一個(gè)方向。但目前基于傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的路子，不會(huì)這么快向高新產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)，但一定會(huì)走到這個(gè)路子上。就像現(xiàn)在各家企業(yè)都已經(jīng)采用了云一樣，我覺得一定會(huì)落在這個(gè)上面來。
李長青表示，就我們企業(yè)來講，未來兩到三年一定會(huì)有一個(gè)比較大的變化，因?yàn)檫@個(gè)能帶來很多效益，就像硬件資源的投資、管理人員費(fèi)用的降低以及效率的提升，這是企業(yè)非常關(guān)注的方面，也是IT人員比較關(guān)注的，但同時(shí)也是IT人比較擔(dān)心的，如果都這樣了IT人員怎么辦，這也是我們應(yīng)該考慮的一個(gè)問題。
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